FAQ & Supports
Centre d’aide Ocascade
Chez Ocascade, nous avons à cœur de vous offrir un service transparent et efficace. Retrouvez ici les réponses aux questions les plus fréquentes, ainsi que les ressources utiles pour l’installation, l’entretien et le choix de votre robinet.
Installation & Compatibilité
Q : Mon robinet est-il compatible avec mon évier ?
R : Oui. Les robinets Ocascade sont conçus pour une installation standard monotrou (Ø 35 mm). Si vous avez un évier percé en plusieurs trous, un cache platine peut être ajouté.
Q : Est-ce que je peux l’installer moi-même ?
R : Absolument. Nos robinets sont livrés avec tout le nécessaire pour une installation rapide. Aucun outil spécial requis.
Fonctionnalités des Produits
Q : Quelle est la différence entre les modèles 2 Modes et 3 Modes ?
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2 Modes : Jet classique + Douche cascade
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3 Modes : Jet concentré + Douche cascade + Pause sans éclaboussure
Q : Comment changer de mode ?
R : En appuyant sur le bouton ergonomique situé sur la tête du robinet extractible.
Entretien & Durabilité
Q : Comment entretenir mon robinet Ocascade ?
R : Utilisez un chiffon doux humide et évitez les produits abrasifs. Un nettoyage régulier prolonge la durée de vie et l’éclat des finitions.
Q : Le filtre ou l’aérateur est-il démontable ?
R : Oui. Tous nos modèles sont équipés d’un aérateur démontable pour un nettoyage facile ou remplacement.
Garantie & SAV
Q : Quelle est la durée de garantie ?
Q : Comment faire appel au service après-vente ?
R : Il suffit de nous écrire via le formulaire de contact ou directement par email avec la preuve d’achat et une photo du problème.
Livraison & Achats
Q : Où puis-je acheter un robinet Ocascade ?
R : Nos produits sont disponibles exclusivement sur Amazon. La livraison est rapide et sécurisée.
Veuillez contacter Amazon via leur site internet si :
- Votre commande n'est pas arrivée (Amazon gère la logistique de nos produits)
- Votre colis est arrivé endommagé
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